Uw product voldoet niet of is defect binnen veertien dagen kunt u uw zending retour zenden. 

Voorwaarden:

1. De koper zendt de aankoop retour;

2. De koper zendt de aankoop retour zonder beschadigingen, de verpakking is zo goed als mogelijk intact; 

3. De koper zendt de aankoop retour binnen de 30 dagen na aanschaf, na het melden van de retour heeft de klant 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Retourproces starten:

1. Om te starten met het retourproces klikt u hier waarna u de postcode en track and trace van uw bestelling invult  (u betaalt voor retourneren €7,50 (reden; zie FAQ);
2. U geeft de reden van uw retour op en checkt uw gegevens;
3. U kiest uw aflever locatie;
4. U controleert uw retour en bevestigt uw retouraanmelding;
5. U print uw retourlabel verpakt uw bestelling in een afgesloten doos en plakt hier het retourlabel op deze doos.

Retour verzonden of bestelling geannuleerd, wat nu? 

1. Sanitair Royal zal na herroeping van de overeenkomst de aankoopprijs van de producten die wij van u retour ontvangen terugbetalen;

2. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product opnieuw te kunnen aanbieden, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

3. Een bestelling die geannuleerd wordt na verzending zal na retour ontvangst gestorneerd worden, mits voldaan wordt aan punt 2. Of een bestelling die nog niet verzonden is en geannuleerd word, zal gestorneerd worden binnen veertiendagen na annulering;

4. Bijkomende retourkosten zijn voor de verzender €7,50 , dit geldt zowel voor Sanitair Royal als voor de consument;

5. Producten dienen direct tot veertiendagen na retourmelding terug gezonden te worden naar ons depot;

6. Retouren dienen per mail gemeld te worden op: klantenservice@sanitairroyal.nl